Recent Posts

Monday, September 28, 2009

ОТИВАШ НА СПА, А ВСЕКИ ДЕН ТИ МИЯТ КОЛАТА!

Започвам да пиша с ясното съзнание, че няма да ми се отдаде възможност в близките месеци да споделя толкова много и толкова качествени положителни отзиви за българския туризъм. С това не искам да натъжавам всички мечтатели, хора дълбоко вярващи, че един ден България ще е Швейцария на Балканите. Но...факт – попаднах на хотел, по добър от тези в Швейцарските Алпи. И тъй като не искам следващите редове да се превърнат в реклама на въпросния хотел, няма да разкрия нито името му, нито местоположението му. Рискувам дори да ви накарам да се запитате дали това място е реално?

В търсене на хотел за почивните дни от 19 до 22 септември решавам да се спра на тихо селце между Троянския и Тетевенския балкан. Мястото предлага няколко ”спа” хотела (близо до селището се намират минерални извори, за които не бях чувала), като дори и не преглеждам звездите на съответните хотели – още след като избрах спокойствието и природата реших да се разделя с илюзиите си за стандарти и лукс. По пътя от южната част на България , през Стара Планина до избраното село се убедих, че не трябва да очаквам нищо – Северна България е сравнително много по- слабо развита спрямо южната част на страната ни - логично е и туризмът да отразява тези факти. И така почти не подминах моята дестинация – малък хотел на тесен път между два планини. Паркирах пред хотела и се отправих към багажника на колата. На момента се появи вежлив млад мъж, с униформа, който се оказа пиколо! А аз не се надявах и на рецепционист! Огледах се, за да се уверя, че не съм сбъркала мястото, името съвпадаше и за пръв път видях фасада на хотел, която е далеч по-красива от снимката в Интернет, обикновено съм подготвена за обратната закономерност. След това посрещане беше ред на кратка разходка из хотела и настаняване. Студиото и апартаментът се оказаха точно това, което се представяше на уеб страницата на хотела – студиото разполагаше със сауна и място за почивка, а апартаментът – с джакузи за двама. Очакваха ни вино , плодове и шоколад. До тук моето нищо-очакване се превърна в огромно „благодаря” към съдбата и късмета ми, които ме доведоха на това място. Излишно е да се впускам в подробности за изисканата кухня, чудесния спа-център, чистата топла минерална вода в басейна и джакузитата, доброто обслужване и приятната атмосфера. И така до следващата сутрин, когато по план потеглихме на разходка към Тетевен.

Момчето от предния ден изкара колата ни от гаража и тя блестеше от вън и от вътре. Никога до сега не бях виждала колата си по-чиста! Обясниха ми, че измиването на колата е включено в цената и след като се върнем, ще се радват пак да я почистят! Интересното е, че ако потърсите в Google по думите „спа+автомивка”, въпросният хотел излиза на челна позиция. Така в този хотел с 12 стаи , който побира не повече от 30 гости ще се погрижатдори за колата Ви!

Не успях да се запозная с мениджъра на това място, неговото присъствие обаче видях във всеки детайл – от прилежно подредените дърва в камината на апартамента ни, до приятната музика в ресторанта на хотела. Това място не е бутиков хотел, дори не успях да разбера колко са звездите от категоризацията му. Този хотел няма агресивна реклама и за него може би никога няма да прочетете или чуете. Но аз бях там!

Thursday, September 10, 2009

WAR FOR TALENT


или как да се превърнем в мениджъра, който всички искат да наемат...

Клиентът и мениджърът:

В зародиша на новия български туризъм клиентът нямаше думата ( а и смелостта да я изкаже ) по отношение на обслужването и услугите в областта на туризма. С разрастването на демократичното мислене ( а и експанзията на българското хотелиерство), клиентът започваше да се чувства като такъв и осъзнаваше специалната си, уникална роля. Заинтересованата страна, а именно хотелиерите, добиваха все повече заинтересованост за качеството на обслужване, което ще предложат на клиентите си, които вече набираха смелост и говореха, искаха и не спираха…. Така се зародиха новите отношения между:

Хотелиерът и мениджърът:

На първите вече не им се нравиха управители-роднини, а на вторите им беше писнало от хотелиери-мутри. Това наложи и едните и другите да сменят приоритетите си – при условията на работата, заплащането и квалификация. Но тъй като клиентът нямаше намерение да чака вечно, едните трябваше бързо да се превърнат в зрели собственици на работещи бизнеси, а другите в професионалисти, мениджъри на новия български туризъм…. Стигна се до там, че на пазара има:

И мениджъри, и мениджъри:

Едните непрекъснато си уговарят интервюта, а другите непрекъснато получават предложения за нова работа, когато дори и не мислят да сменят старата. Едните са прочели просто началото на тази статия, а другите пишат края…

И вие вече четете края, а ето и как няма никога да се върнете в началото:

  • Инвестирайте в добро образование и квалификация, научете се как да управлявате в туризма!

  • Бъдете уверени и концентрирани при практиката си, изминете пътя от най-ниското стъпало с търпение и разбиране!

  • Оценете знанията и уменията си адекватно, бъдете ТАЛАНТ!

Програма „Управление и консултиране в международния туризъм”

Какво предлага Обучението?

Програмата Управление и консултиране в международния туризъм е четири годишна бакалавърска програма. Първата година студентите а се запознават с туристическата и рекреационната сфера. Първата половина на втората година се фокусира върху извършване на планиране в туризма, въздействие в туризма, потребителските нужди, развитие на туристически концепции, изследователска дейност и инструменти на туристическия маркетинг. През втората половина на годината се проучва избрана туристическа дестинация, както и работа по реален проект, включващ пазарни и приходни анализи на предвиждани инвестиции. През третата година обучението е насочено към бизнес планиране, като се включват дисциплините: финанси и счетоводство, развитие на проекти, управление и аргументираност в комуникацията и др. През четвъртата - последна година обучението на студентите се осъществява в Бреда Юнивърсити, Холандия. Част от дисциплините, които се изучват са: международни туристически проекти, изследване на международни култури, обединяване на туристически дестинации, разбиране за различния начин на живот, маркетингова комуникация, реклама, директен маркетинг, комуникация и нови медии, международно изследване и др.

Какво получават Студентите?
  • Програмата е насочена към бъдещето на междуна­родния туристически мениджмънт и консултиране.
  • Анализирате и прилагане на практика придобитите знания и умения, свързани със съответ­ния туристически пазар, разработване на концепции и продукти, управленски и бизнес планове, бъдещи стратегии и финансова отговорност.
  • Професионалната реали­зация с позициите на мениджъри и консултанти, отго­ворни за различните аспекти на туристическите дестинации, както и тяхната икономика, културно наследство и околна среда.

Все още се колебаете?

  • Цена от EUR 1500 , гарантирано най-ниска цена сравнена с подобни програми
  • Качество и практическа насоченост на обучението.
  • През последната година обучението на студентите се осъществява в Бреда Юнивърсити, Холандия.